Публічна оферта

Хто продає

• ФОП Муравйов Віталій
• Пошта: support@memova.top; також чат підтримки в застосунку.

Що саме купуєш

• Предмет цієї оферти — доступ до платного тарифу Memova (Plus або Pro) на оплачений період: місяць або рік. Це електронна послуга, нічого фізичного не доставляється.
• Що входить у кожен тариф і які ліміти в безкоштовного, видно на сторінці тарифів. Загальні правила сервісу — в умовах користування.

Як укладається договір

• Ця сторінка — публічна пропозиція (оферта) укласти договір на цих умовах. Ти приймаєш її (акцептуєш) у момент оплати: натискаючи «Оплатити» на сторінці тарифів або в налаштуваннях і завершуючи платіж.
• З моменту оплати договір укладено на оплачений період. Окремий паперовий договір не потрібен; підтвердженням є платіж і стан тарифу в налаштуваннях → «Тариф».

Ціна

• Ціни вказані на сторінці тарифів на момент оплати. Платіж списується в гривнях; якщо ціна показана в іншій валюті, сума в гривнях рахується за курсом на день оплати і показується перед підтвердженням платежу.
• ПДВ не нараховується. Інших зборів із нашого боку немає; банк, що видав картку, може брати свою комісію за конвертацію.
• Ціну можемо змінити, але не для вже оплаченого періоду. Нова ціна діє з наступного продовження, і ми повідомляємо про неї щонайменше за 14 днів листом або в застосунку.

Оплата

• Оплата — банківською карткою через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Дані картки вводяться на сторінці LiqPay і до Memova не потрапляють; ми отримуємо лише підтвердження платежу та останні цифри картки.
• Доступ до тарифу вмикається одразу після того, як LiqPay підтверджує платіж, — зазвичай за секунди. Якщо платіж пройшов, а тариф не змінився, напиши в підтримку: ми перевіримо й увімкнемо вручну.
• Квитанцію про оплату надсилає LiqPay на пошту, вказану при платежі.

Продовження і скасування

• Підписка продовжується автоматично: щомісяця або щороку, за той самий тариф і за ціною, що діє на момент продовження. Сума списується з тієї ж картки в день закінчення оплаченого періоду.
• Скасувати підписку можна будь-коли, без пояснень: напиши на support@memova.top або в чат підтримки, і наступного списання не буде. Доступ лишається до кінця вже оплаченого періоду, далі акаунт переходить на безкоштовний тариф; слова й матеріали нікуди не зникають.
• Якщо списання не вдалося (картка закінчилась, не вистачило коштів), ми повідомляємо про це і даємо кілька днів на оновлення картки; якщо платіж так і не проходить, підписка припиняється без боргу.

Повернення коштів

• 14 днів після першої оплати — повертаємо всю суму на вимогу, без пояснень: напиши на support@memova.top або в чат підтримки.
• Помилковий чи подвійний платіж — повертаємо повністю, щойно побачимо.
• Після 14 днів гроші за поточний період не повертаємо: скасування припиняє наступні списання, а оплачений період можна користуватися до кінця. Якщо ж сервіс не працював із нашої вини суттєву частину періоду або ми його закриваємо — повертаємо невикористану частину.
• Повернення йде на ту саму картку, з якої був платіж, через LiqPay; зазвичай гроші приходять за 3–10 банківських днів залежно від банку.

Безкоштовний Pro і бонуси

• Військові й ветерани отримують Pro безкоштовно за позначкою в налаштуваннях; це не оплата й ця оферта на нього не поширюється.
• Бонуси за запрошених друзів, за серію днів і подарунки від адміністрації — теж не купівля: їх не можна повернути грошима чи передати іншому.

Відповідальність

• Сервіс надається «як є», як описано в умовах користування. Наша відповідальність за цим договором обмежена сумою, яку ти заплатив за поточний період.
• Ти відповідаєш за те, що платиш своєю карткою або з дозволу її власника, і за те, що акаунт твій.

Персональні дані

Що ми зберігаємо і кому передаємо, описано в політиці приватності. Для оплати LiqPay отримує суму, призначення платежу та твою пошту для квитанції.

Зміни оферти

Нова редакція з’являється тут, з датою вгорі, і діє для платежів після цієї дати. Умови вже оплаченого періоду не змінюються.

Право і спори

Договір регулюється законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» і Законом «Про електронну комерцію». Спір спочатку вирішуємо листуванням (support@memova.top), далі — суд за законодавством України.